近日來基隆市政府社工人員對於部分案件的處理態度遭受批評，市長林右昌昨（二）日為社工人員大聲叫屈，強調基隆市「沒有冷血的社工、只有熱血的社工」，並表示基隆市的社工缺額多、業務量比外縣市繁重，若沒有熱血跟愛心，不會留在基隆，希望外界不要因為片面資訊，打擊了社工人員的士氣。
林右昌市長指出，在議員們關切的兩個案例中，劉姓女子的案件已由社會處吳處長說明清楚；第二個案例社會處社工都有跟院方保持連繫，但因為個案需要留置醫院接受治療，也有照顧網絡支持，因此社工表示會等到星期一進行探視雙十一 淘寶，從頭到尾社工都有進行相關協助，與外界所說「社工冷血」有相當大的差距。
市長表示，社工人員的工作非常辛苦，目前市府只有七十二位，缺額多達十位，即使加上醫院及民間團體的社工，也只有大約一百五十人，平均每人要服務二千五百位市民，與人口、面積相近的新竹市相比，基隆市社工的工作量是新竹市的兩倍，如果沒有熱血跟愛心，不會選擇社工這份工作，基隆市「沒有冷血的社工、只有熱血的社工」。
市長特別向基隆市的社工伙伴們致意並表示謝意，同時也為他（她）們抱不平，若是因為一些片面天貓 台灣的資訊，便貿然給社工冠上冷血的稱號，對社工而言很不公平，沒日沒夜服11 11光棍節務市民，是市府加班最多的一群人，也希望市民給予社工人員鼓勵及支持。
林右昌市長強調，社工的專業ＳＯＰ從中央到地方都已經很清楚，第一線通報人員對於社工工作的認知有需要再釐清及強化，這部分會再努力，但希望不要因此打擊社工的士氣，每個社工都是寶，基隆的服務條件不比外縣市，這些多半是基隆子弟的社工們願意留在基隆，也是抱持了同理心跟愛心，還有他們當初選擇社工作為志業的熱情，希望不要因此被澆熄。
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